Guía de Compra & Servicios
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre nuestro proceso artesanal, tiempos de confección, envíos a todo el país y atención personalizada.
Proceso de Creación Único & Tiempos del Taller
En muchas piezas contamos con disponibilidad inmediata. Sin embargo, como nos manejamos con diseños especiales, trabajos a pedido y pirograbado a mano, la elaboración de algunas piezas puede requerir de 24 a 48 horas de taller antes de ser despachadas. Si tenés una fecha específica o querés confirmar disponibilidad exacta, podés consultarnos por WhatsApp para evaluar tu caso en forma directa.
Sobre Nuestras Piezas & Tiempos
¿Qué tipo de productos ofrecen?
En Rústico y Natural creamos herramientas espirituales y holísticas artesanales: tableros de radiestesia y consulta, placas energéticas de Reiki, oráculos y runas pirograbadas, altares y elementos para espacios sagrados o de meditación.
¿Cuánto tiempo tarda en elaborarse mi pieza?
Contamos con stock de entrega inmediata en piezas tradicionales. Si tu pedido requiere personalización o un grabado particular, el proceso de pulido y pirograbado a fuego demanda entre 24 y 48 horas de trabajo de taller antes del despacho por correo.
¿Los productos son 100% artesanales?
Sí, absolutamente. Trabajamos sobre pino claro seleccionado con pirograbado tradicional a fuego (sin corte ni grabado láser industrial). Cada pieza se pule y termina a mano, por lo que las vetas naturales y los trazos hacen que cada objeto sea único e irrepetible.
¿Hacen trabajos personalizados o por encargo?
Sí. Podemos adaptar diseños, agregar frases, símbolos específicos o crear sets a medida. Según la complejidad del trabajo, el costo y el tiempo de elaboración pueden variar. Escribinos por WhatsApp o a través del formulario indicando tu idea y lo cotizamos.
¿Venden por mayor para terapeutas o comercios?
Sí, tenemos atención especial para sanatorios, espacios holísticos, terapeutas y tiendas espirituales. Escribinos a rusticoynatural.ar@gmail.com o por WhatsApp solicitando las condiciones y lista mayorista.
Envíos & Entregas
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, despachamos a toda la Argentina a través de Correo Argentino (tanto a domicilio como a sucursal). Cada encomienda viaja en embalaje reforzado para proteger la madera durante el trayecto.
¿Cuánto cuesta y cómo se calcula el envío?
El costo de envío se calcula de forma automática en la pantalla de pago (checkout) ingresando tu código postal. Depende de la distancia y del peso total del paquete.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez acreditado el pago y finalizada la confección artesanal de la pieza (24/48 hs máximo), despachamos el pedido. Los tiempos de correo suelen ser de 3 a 6 días hábiles según la provincia de destino.
¿Puedo retirar mi compra en persona?
Sí, podés retirar sin costo de envío en nuestro punto del taller en Falkner y San Juan, San Bernardo (Partido de La Costa). Al finalizar la compra seleccioná la opción "Retiro en taller" y coordinamos el horario por WhatsApp.
Medios de Pago & Seguimiento
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, además de transferencia bancaria (donde aplicamos un descuento especial indicado en el checkout).
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, las cuotas disponibles dependen de las promociones bancarias vigentes en Mercado Pago al momento de abonar. Las opciones y recargos se despliegan automáticamente al ingresar tu tarjeta.
¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
Al despachar tu compra en el correo, te enviamos un correo electrónico automático con el Código de Causal / Número de Seguimiento de Correo Argentino para que puedas rastrear la entrega en tiempo real desde su web oficial.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o hay un problema con el envío?
Si el paquete llega con algún daño en el embalaje o inconveniente en la pieza, sacale fotos inmediatamente y escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido con tu número de pedido. Resolvemos cada caso personalmente para garantizar tu satisfacción (reposición o cambio).
Atención Personalizada
¿Tenés alguna consulta puntual?
Escribinos directamente para sacarte dudas sobre disponibilidad de stock o piezas a medida.
💬 Consultar por WhatsApp (+54 9 2257 544865)o envianos un mensaje por email